業務流程

Business Processes

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業務流程

一、接單
1、客戶以傳真、郵件、電話等方式通知公司發貨;
2. 對應的業務員做好記錄信息;
3. 業務員填寫派車單并轉移給運輸調度,調度安排提貨;
4. 若貨物由客戶自己送到公司的則直接交由調度統一安排。

二、準備車輛
1. 調度根據派車單要求,安排合適的車輛和提貨人員到客戶處提貨;
2. 調度對派出的車輛和人員進行ERP物流系統登記;
3. 司機和提貨員現場收貨,檢查核對貨物信息(數量、重量、型號等),開具運單,裝車運回公司總部。

三、車隊交換
1. 貨物運送到上海到沈陽物流專線公司倉庫,進行清點入庫、安排貨位;
2. 晚上6點對貨物進行統一裝車,完全按照公司貨物運輸規定進行裝車作業,對有特殊要求的客戶進行特殊處理;
3. 每晚8-10點進行統一發車。

四、運輸跟蹤
1. 司機及時向公司反饋途中信息,相應人員做好登記工作;
2. 如若途中出現異常情況,第一時間匯報小馳物流負責人進行處理;
3. 客服人員登記所有貨物的在途記錄,方便客戶和公司人員進行查詢。

五、到達派送
1. 車輛到達目的地后進行卸車清點,并提前2小時聯系收貨人準備收貨;
2. 按時到達客戶收貨地點;
3. 收貨人貨物驗收后簽收回單。

六、運輸結算
1. 站點將回單整理快遞寄回上海總部;
2. 公司收到回單后整理好該件貨物產生的全部票據;
3. 業務員做好收費匯總表發給客戶確認運費;
4. 開具發票后向客戶收款。

聯系電話:021-62846609 地址:上海市嘉定區南翔鎮瀏翔公路885號(靠近豐翔路)

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